为了增强医护人员对医患沟通重要性的认识，提高与患者沟通的能力，进一步规范医疗行为，4月26日下午，安庆市中医医院特邀安徽医科大学护理学院书记、院长王维利教授来院举行“医患关系沟通技巧”主题报告会，医院领导班子及从事临床医务工作100余人现场聆听了报告。

         王维利教授首先客观分析了在当前医疗环境大背景下的医患关系，介绍了几例近期备受关注的的医疗纠纷。随后，王教授从沟通学的相关理论入题，详细讲解了冲突产生的原因、冲突的常见种类、冲突的处理方式等问题。紧密联系医务工作中的实际情况，王教授针对如何提高医患沟通的技巧进行了具体介绍。她认为，医患冲突的主要原因在于患者的期望与现实之间、需求与满足之间产生了矛盾。因此，医务人员在与患者的交流过程中，首先应当努力建立起相互的信任，建立共情。要从点滴的小事着手，充分考虑到患者的社会背景、文化层次、从事的职业等情况，只有根据其具体特点选择相应的沟通方式，才能更好地与患者交流，化干戈为玉帛，将矛盾和隐患消除在萌芽状态。

         近三个小时的主题报告会内容生动详实，贴近医务工作实际，王教授更是就如何在工作实践中具体运用沟通技巧不时与台下医务人员互动交流，探讨医患沟通的技巧和方式方法，使整场报告会气氛活跃，台下听众不时报以热烈的掌声。

参加主题报告会的医务人员均表示，王教授的授课内容让从事医务工作者受益匪浅，了解到医患沟通在医疗环境中是无处不在的，深刻认识到良好的沟通在医患关系中的重要意义。将注重加强人文和社会关系知识的学习，结合医院工作实际，努力构建和谐的医患关系。